El Barça asume que el servidor “no estaba optimizado” en el caos de las entradas: “No hubo ningún ataque”

Fue un problema interno y no un ataque externo. La causa fue un error de cálculo y de previsión y no un hacker. Pese a que Joan Laporta deslizaba el pasado lunes que la caída de la aplicación de las entradas del Barcelona podía haber sufrido un ciberataque, la auditoría que ha encargada el club a sus proveedores lo desmiente. “Está totalmente descartado. No hubo ningún ataque. Pero en el alud de peticiones lo pudo parecer”, explicó Rosa María Rodríguez, de la empresa T-Systems.

La investigación que se ha realizado concluye que hubo un pico de peticiones que colapsó el sistema. “El pico fue a las 12.30 horas”, develó Miriam Ferrando, directora de tecnología del club, cuando el encuentro empezaba a las 16.15 de la tarde. “A partir de ahí las peticiones ya estaban saturadas. Cuando más gente quería entrar se desencadena que la incidencia ya no se pueda retornar. Las entradas no se distribuían en los servidores como se debía. Y se provocó una bola de nieve”, relató.

A partir de las 12.30 horas ahí las peticiones ya estaban saturadas. Ahora el sistema ya está optimizado para soportar picos”

“El pico se disparó. El comportamiento del usuario no lo puedes simular realmente, es imprevisible. Montjuïc no está tan cerca como el Camp Nou y se lo descargaban antes. El sistema no estaba suficientemente optimizado”, reconoció Ferrando. Ese error de cálculo y de previsión ya está subsanado para los próximos partidos, aseguró el director general del FC Barcelona, Manel del Rio. “Ahora la estructura del sistema está optimizada para soportar picos”.

Joan Sentelles, el ejecutivo encargado del Espai Barça, puso luz sobre la comunicación que hubo con LaLiga antes del Barcelona-Alavés por si se podía retrasar el inicio del encuentro para que los 7.500 afectados pudiesen entrar a tiempo. “Se hizo la consulta, no una petición formal. Cuando se hizo, el partido estaba casi por empezar y LaLiga dijo que en ese momento ya era imposible. No fue un no rotundo, sino justificado”.

El camino que hemos tomado es la digitalización y creemos que el e-ticket nos permitirá acabar con la reventa”

Manel del RíoDirector general del FC Barcelona

De todas maneras, el Barcelona prefiere no hablar de culpables y asegura estar contento con T-Systems, Slash Mobility y Devoteam Spain. “Cuando tienes un problema hay dos opciones. Una es buscar un culpable y, la otra, es intentar solucionarlo. Estamos satisfechos con los proveedores y el sistema. Solo estamos centrados en que los socios tengan una buena respuesta”, no quiso señalar a nadie Del Río.

Además, desde T-Systems, explicaron que las novedades hacen que la app ya esté preparada de cara a una futura ampliación del aforo del Spotify Camp Nou.

Del Río también hizo un alegato a que e-ticket es la apuesta del Barça para acabar con la reventa. “El camino que hemos tomado es la digitalización y creemos que el e-ticket nos permitirá acabar con eso. Esperamos y no dormimos. ”. Por eso, el club no quiere enviar antes los QR, para evitar que haya más tiempo de hacer negocios, y ha descartado de todas todas entrar con el carnet físico al estadio.

El Barcelona también espera que así no se repita la invasión de aficionados del Eintracht de Frankfurt, como sucedió en el 2022 en el Camp Nou. “Los visitantes son profesionales en hacer estas cosas. No sabemos cuáles serán las medidas, si el e-ticket, eliminar el Pdf o el control visual, lo determinaremos en las próximas 24 horas”.